سرعت و کیفیت دو مولفه اصلی خدمات‌رسانی مطلوب است

 به گزارش اقتصاد سالم ؛ رحیم علیشاهی، مدیرعامل سایپایدک، به همراه مهدی بهرامی، قائم‌مقام مدیرعامل سایپایدک در امور شرکت ها و مهدی نوروزی، معاون خدمات پس از فروش، در قالب سفرهای تیم مدیریتی سایپایدک در طرح پیمایش ۲ (پیام یاری‌گران و مشتریان استانی یدک را شنیدن) از نمایندگی‌های احسان صنعت پیشتاز صدرا _قیام‌دشت، راه ابریشم گستر_گرمسار، علیرضا خوش آبی _ایوانکی، علی خرمیان، خسروانی و نیک بین سمنان بازدید کرد.

در این بازدیدها، علیشاهی ضمن گفت‌وگو با مدیران و کارکنان نمایندگی‌ها، روند ارائه خدمات به مشتریان، نحوه اجرای فرآیندها، سرعت تأمین و ارسال قطعات و پشتیبانی ستادی را بررسی، و بر ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان تأکید نمود.

مدیرعامل سایپایدک با اشاره به اهمیت آموزش و مهارت در ارتقای کیفیت خدمات  گفت: سایپایدک در زمینه آموزش توانمندی بالایی دارد و مدیریت آموزش شرکت بر اساس نیاز نمایندگی‌ها، دوره‌های تخصصی و مهارتی برگزار می‌کند.

علیشاهی از بهبود فرآیندها به منظور افزایش ظرفیت پذیرش شبکه خبر داد و تصریح کرد: با اجرای طرح های تبلیغاتی هدفمند در جهت معرفی خدمات و توانمندی‌‌های شبکه، توسعه‌ خدمات رسانی محقق خواهد شد.

عضو هیأت‌مدیره گروه خودروسازی سایپا سرعت و کیفیت را دو مولفه اصلی موفقیت حوزه خدمات رسانی دانست و گفت: سرعت در همه حوزه های ارائه خدمات، نقش تعیین‌کننده‌ای در رضایت ذی‌نفعان دارد و از عوامل کلیدی در توسعه کسب و کار وارانتی هم محسوب می‌شود.

مدیرعامل شرکت سایپایدک با اشاره به جایگاه راهبردی دفاتر منطقه‌ای، نقش آن‌ها را در ارتباط و تعامل سازنده حائز اهمیت دانست و اظهار داشت: دفاتر منطقه‌ای پل ارتباطی شبکه با سایپایدک به‌شمار می‌روند و نقشی تعیین‌کننده در تحقق اهداف در زمینه بهبود و توسعه خدمات‌رسانی ایفا می‌کنند.