تقویت دفاتر منطقه‌ای و بازنگری در کیفیت خدمات؛ سایپایدک در مسیر بهبود

به گزارش اقتصاد سالم ؛ هادی برکابی، مدیر نمایندگی سایپا در جریان این بازدید با اشاره به چالش‌های موجود در مسیر ارایه خدمات پس از فروش، خواستار افزایش

اختیارات دفاتر منطقه‌ای شد و گفت: به منظور تسهیل فرآیندهای کلیم قطعه در دوره گارانتی پیشنهاد ما این است که کارشناسان فنی نمایندگی‌ها قدرت تصمیم‌گیری بیشتری داشته باشند.

وی با بیان اینکه فرآیند کلیم قطعات گارانتی نیازمند بازنگری است؛ افزود: تهاتر بدهی‌ها و حمایت از تهیه ابزارهای مخصوص از جمله حمایت‌هایی است که باید از نمایندگی‌ها انجام شود.

در ادامه این بازدید، رحیم علیشاهی عضو هیات مدیره سایپا ضمن پاسخ به این دغدغه‌ها اظهار داشت: با تلاشهای مهندس شیخ زاده روند تولید در سایپا رونق گرفته و با حمایت دولت مطالبات قطعه‌سازان به‌زودی پرداخت خواهد شد.

با تلاش‌های کلیه همکاران، به‌ویژه‌ مدیرعامل محترم گروه خودروسازی سایپا، روند تولید خودرو رو به بهبود گذاشته و نوید بازگشت به روزهای خوب را می‌دهد.

وی با اشاره به برگزاری جلسات حضوری و آنلاین با دفاتر منطقه‌ای، گفت: دستورالعمل تفویض اختیار به دفاتر منطقه‌ای در حال بازنگری است و در استان‌های همجوار محل استقرار دفاتر، اختیارات بیشتری به کارشناسان فنی نمایندگی‌ها داده خواهد شد.

وی با بیان اینکه با برنامه‌ریزی‌های انجام شده، تقویت اقتصاد شبکه در دستور کار قرار دارد، گفت: رضایت نمایندگی‌ها، رضایت مشتریان را به دنبال دارد و مجموعه سفرهای پیمایش برای شنیدن صدای نمایندگی‌ها و یاریگران سایپایدک طراحی شده تا دغدغه‌های نمایندگی‌ها را بشنویم و برای آنها راه حل تعریف کنیم.