اقدام به تجاوزِ راننده اسنپ به کودکِ مسافر / مسئولیتها و قصورهای اسنپ چیست؟

سیدعباس غفوری گفت:

سلام
ما به رانندگان به پشتوانه شرکت اسنپ اعتماد میکنیم، هر اتفاقی رخ دهد اسنپ باید جوابگو باشد
ضمنا ممکن است بنده ازبستگانم مهمانم هست زیر ۱۸ سال وهمراه ندارد و کسی نیست ایشون را به منزلش برساند، تکلیف اسنپ است که درکمال امنیت خدمت رسانی کند واین قانون من درآوردی اسنپ باعث رفع مسئولیتش نمیشود…

مهدی گفت:

با سلام
لطفا یکطرفه به قاضی نروید
اسنپ خیلی بهتر از ارگانهای دولتی مدام در حال ارزیابی رفتاری راننده ها است و نظر هر مسافری دخیل است و لازمه که خانواده ها جوانب احتیاط رو در نظر بگیرند و پیشگیری کنند…

م.ب گفت:

چرا راننده‌ میتونه پایان سفر رو اعلام کنه ولی مسافر نمیتونه تایید کنه؟
بارها سوار اسنپ شدم و راننده خیلی زودتر از رسیدن به مقصد پایان سفر رو اعلام کرده؛ مثل همین امروز.
وقتی پایان سفر توی اپلیکیشن اعلام میشه؛ در حالی که من هنوز توی ماشین راننده‌‌ام، امنیت من چطور تضمین میشه!؟

م ا گفت:

وقتی اسنپ کلی راننده ی ناشناس از شهرستان میگیره تو تهران همین میشه

سعید گفت:

اسنپ درگرفتن رانندگان باید به سوابق آنها دسترسی داشته باشه یا از مراجع قانونی نامه نگاری کنه، درحالیکه بدین شکل نیست…
هرکسی که گواهینامه داره حتی ماشین بنام دیگری باشه، می تونه در عرض۱۰ دقیقه ثبت نام کنه، مدارک بده و همون لحظه شروع بکار کنه!

محمد گفت:

سلام. بله وقتی تاکسی با قیمت مفت میخواهید این وضعیتها رو هم داره .
بیشتر پول بدهید تاکسی زیر نظر شهرداری به رنگ زرد یا سبز بگیربد ولی مطمئن هستید…

ناشناس گفت:

بر عکس هم هست، ربودن اموال از داخل ماشین، سرقت وفحاشی مسافر. درگیری لفظی با راننده بر سر الباقی پول خورده… مسافت اجباری به راننده. تغییر اجباری مسیر… توقف اجباری تهدید با چاقو. ربودن ماشین با اسلحه… پیاده و سوار کردن افراد دیگر در بین راه به درخواست مسافر… و از این قبیل مصیبت ها گریبان گیر راننده!

مهدی گفت:

سلام.اسنپ روزانه بالغ بر۲میلیارد تومان درآمد داره و میتواند راهکارهای مناسب، هزینه ها، تشویق هاو…برای رانندگان در نظر بگیره که کمتر شاهداین اتفاقات باشیم… ولی متاسفانه بیشتر به فکر درآمدزایی هستن تا رفع مشکلات مسافران و رانندگان.
برای مثال اگر از این درآمد هنگفت مبلغی برای رفع این مهم در نظر بگیره میتواند بهترین عملکرد را داشته باشد.

هاشمی گفت:

سه مورد مهم هست که اسنپ باید در نظر بگیرد تا امنیت سفر را ارتقا دهد ‌.
یکی اینکه وقتی مسافری، درخواست اسنپ میکند و زمانی که راننده به در خواست پاسخ داده وسفر را قبول میکند،پس از تایید سفر راننده اسنپ دیگر نتواند آن را رد کند مگر با با تماس با پشتیبان وبا تایید پشتیبان و آنهم قبل از شروع سفر.
۱_گزینه رد کردن سفر فقط در اختیار مسافر باشد
و مورد دیگر اینکه وقتی راننده اسنپ درخواست سفری را تایید میکند دیگر نتواند در طول مسیر از نقشه اپلیکیشن خارج شود و اپلیکیشن اسنپ نبایداجازه خروج راننده از نقشه را بدهد اینگونه درخواست کننده اسنپ میتواند مسیر حرکت راننده را، تا مقصد رویت داشته باشد.
۲_اپلیکیشن اسنپ اجازه ندهد که راننده قبل از رسیدن به مقصد، گزینه پایان سفر بزند.
مورد آخری که مهمتر هست اینکه گزینه ای در اپلیکیشن اضافه شود در رابطه با مسافر کودک ، که زمانی مسافر تنها و کودک باشد این گزینه توسط گیرنده اسنپ تایید میشود در نتتیجه پشتیبان باید اینگونه سفرها را زیر نظر داشته باشد (نصب جی پی اس میتواند گزینه موثری در ارتقا امنیت مسافران داشته باشد)و حتی دو گزینه پیشنهادی اول و دوم هم میتواند در هنگام تابید گزینه سوم و باتایید کودک تنها در اپلیکیشن فعال شود .
بنظرم این شدنی ست.
اسنپ باید مسئولیت پذیر باشد.
امنیت مسافران در طول سفر در درجه نخست قرار دارد.
باید اندیشید و به راهکارهای مناسب رسید.

علیرضا گفت:

اینروزا هر شخصی براحتی راننده اسنپ میشود بدون چک کردن خودرو بدون چک کردن اعتیاد و حال روز راننده..افسوس..اما اگر مسافرین قوانین رو مطالعه کنن خدایی نوشته شده زیر ۱۸ ممنوع.. ضمن اینکه مسافرینی که از اسنپ بدگویی میکنن میتونن از تاکسی با قیمت بیشتر استفاده کنن نه اینکه هم خدا رو بخوان هم خرما

گلدوست گفت:

من سالیانه که از اسنپ برای خانواده ام دارم استفاده میکنم و تا الان هیچکدام از اون توضیحاتی که در مقاله راجع به اسنپ نوشته اید را نداشتم و قبول ندارم، البته باید در شرایط استخدام؛ اخذ وثیقه معتبر و لازم، و شناسایی منزل راننده حتما حتما اعمال بشه درست ولی اینجوری که دارین میکوبینش، خیر درست نیست و تازه دیدم شخصی باکرایه ۷۰ هزارتومان ۵ نفر سوار میشن و ۳ تا چمدان داشتند و فرودگاه مهرآباد پیاده شدند، به راننده اسنپ گفتم اینارو چه جوری و چرا آووردی، گفت فکرکردن ماشین منو خریدند و تازه سرویس رو کنسل یا اعتراض کنم زنگ می‌زنند مرکز و اونجا تازه باید جوابگو باشیم 😏😏😏😏😏😏😏😏

عبدالله گفت:

اسنپ کاملا موفق عملکرده است آمار چنین فجایعی حتی از تاکسیرانی کمتر است فقط کاستی که عدم سو پیشینه و بررسی صلاحیت راننده ها است که باید هرچه زودتر برای حفظ آبروی خود و امنیت مردم انجام شود

مجتبی گفت:

باسلام خدمت همه عزیزان
چقدر خوب است که مشکلات مردم دغدغه ای شده برای شما عزیزان و به فکر رفع این مشکلات بر آمده اید
اینجانب هم به عنوان یک راننده اسنپ مشکلاتی دارم که لازم دیدم آنها را اینجا ذکر نمایم
درسته قانونی هست برای عدم خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال که من وقتی متوجه این قانون شدم که یک مسافر زیر ۱۸ سال داشتم که از پرداخت کرایه معذور بود و وقتی به اسنپ اطلاع رسانی کردم متوجه شدم اصلا نباید به زیر ۱۸ سال خدمات رسانی میکردم، ولی با دانستن این قانون بعضی وقتها مجبور به ارائه خدمات هستم
شما به عنوان یه هموطن بفرمایید وقتی برای من راننده سفری محیا میشود که باید حدود ۱۰ دقیقه تو ترافیک و کوچه پس کوچه رانندگی کنم تا به مقصد برسم و وقتی رسیدم و باز حدود ۵ تا ۱۰ دقیقه منتظر مسافر میشوم بعد متوجه میشوم مسافر زیر ۱۸ سال است باید چه بکنم شما که اینقدر به فکر امنیت سفرها هستین چقدر به فکر امنیت شغلی راننده هستین آیا ضرر و زیانی که راننده ندانسته متحمل میشود به عهده کیست؟
من هم خبر تجاوز به مسافر را شنیدم خیلی ناراحت شدم و یه جوری شرمنده از شغلی که دارم، ولی خواستم ذکر کنم عدم مسئولیت اسنپ تنها به مسافر نیست و خیلی جاها راننده هم شامل این ناحقی ها میشود
باز هم سپاسگزارم از شما که به فکر مشکلات هستید و همه عزیزان را به خدا میسپارم

علی گفت:

با سلام خیلی از رانندگان محترم و قابل ستایش هستند و اگر خطایی از کسی سر می زند نمی توان آن را به همه نسبت داد این شخص مریض و روانی اگر راننده اسنپ هم نبود این کار را انجام می داد پس نیاز نیست همه رانندگان را به او پیوست کرد
اتفاقا امنیت اسنپ از تاکسی های شهری بیشتر است و مسافر زیر ۱۸ سال بهتر است از اسنپ استفاده کند و اسنپ تلاش خود را برای امنیت آنها برنامه ریزی کند، مثلا هنگام سوار شدن اعلام کند که زیر ۱۸ سال است و کنترل بهتری صورت گیرد…
باز هم بنظر بنده برای افراد زیر ۱۸ سال اسنپ بهترین گزینه است

کیانوش گفت:

شاید معامله ای بین هردوتاشون بوده و…..

مازیار گفت:

سلام بنده گاها برای اسنپ کار میکنم اگر یک راننده قصوری کرده و باعث آزار کسی شده نباید به اسنپ و باقی رانندگان خرده بگیریم چون از این جور اتفاقها در همه جا امکان داره که بیوفته مگه تاکسی تلفنها وتاکسیهای زرد قبلا چک میشدن هزاران اتفاق افتاد ولی کسی مسئولیت قبول نکرد الانکه حداقل توسط اسنپ چک میشن و مسیرها مشخصه

مصطفی امیری گفت:

سلام
من حدود ۷ ساله که با توجه به نداشتن خودرو شخصی از اسنپ و ماکسیم استفاده میکنم که به جرات میگم سرویس دهی اسنپ توی شهر من بهتره . ولی با توجه به اتفاقی که افتاده و نظرات هموطنان لازم میدانم چند نکته را بیان دارم.
بحث خدمت رسانی اسنپ خوب و قابل تقدیر است مشروط به اینکه در انتخاب و آموزش و اهرم های نظارتی و کنترلی مجموعه رانندگان دقت و توجه مضاعف داشته باشد و به بهانه مبلغ پایین و دلایل دیگر هر نوع خودرو فرسوده و مستهلک با بعضا رانندگانی معلوم الحال را در این امر خطیر وارد نکند چرا که اولین اتفاق باعث خواهد شد تا خود مجموعه اسنپ پاسخگو باشد…
داستان ۱۸ سال به نظر من قابل قبول نیست یعنی اگر یک خانم بالای ۱۸ سال سوار شد کاملا در امنیت کامل می باشد؟
باید اصل داستان را درست کرد و از پیش‌فرض‌های غیر عقلانی دوری کرد.

اسماعیل گفت:

لطفا نام اسنپ رو خراب نکنید…
توهر جعبه سیب چند تا خراب هست توهر خانواده یک محل و…پیدا میشه الکی بعضی ها فاز گرفتند انگار ارث پدرشون رو از راننده ها طلب کارند دوزاری کرایه میدید شصت وپنج درصد برای راننده هزینه داره کمیسیون استهلاک سنگین عوارضی وپول شهرداری طرح ترافیک و……

علیرضا گفت:

این اتفاقات در هر مکان و شرایطی پیش میاد و امکان جلوگیری کامل نیست به هیچ عنوان… مطمعنا هر خلافکاری راهشو پیدا میکنه. همه دنبال پر کردن جیب خوشون هستن اسنپ هم مثل اکثر پولدوستان عزیز بیشتر…

اسکندری گفت:

والا خدا شاهده من چنبار اسنپ استفاده کردم راننده افغانستانی اومد من رو رسوند، کلی ترسیدم زنگ زدم اسنپ گفتم چ‌وضعشه کلی هم موبایل دست راننده، تامقصد صحبت کردن تلفنی فس وفس، مسیر یکساعته رو سه ساعت طولش داد…
یه بار زنگ زدم باز اسنپ شاکی شدم درجواب دست به سرم کردن و گفتن هویت راننده های افغانستانی تایید شده.
بارها هم مزاحمم شدن راننده های اسنپ، زنگ زدم اسنپ دست به سرم کردن.
اسنپ فقط پول رو میشناسع و اصلا کاری ب هویت راننده ندارن، (بلانسبتِ اون دسته از راننده های محترمشون) هربی سروپایی رو میبره توسیستم خودش…

امیرحسین رضایی گفت:

همون بهتر که جمع بشه شرکت اسنپ دوباره تاکسی سرویس و پیک های موتور کارکنند همه چیزشون بهتره

عزیز گفت:

سلام
این مردم لیاقت اسنپ وندارن، بهتربا آژانس برن تاجانشان دربیاد
اسنپ جمع بشه بهتره چون مسافرها همه … بی لیاقتن
هرکسی کسی نیست ده بار پولمو خوردن هیچ کسی هم پشتی بانیم نکرده

ضمیری گفت:

شرکت اسنب فقط بفکر درآمد است بفکر مسافر یا راننده نیست
برای منه راننده تشویقی در نظر میگیره ولی به بهانه های مختلف پولشو واریز نمیکنه
اسنب میگه سفرهای دوگزینه دو سفر حساب میشه بعد از دو روز که میخواد تشویقی واریز کنه، سفرهای دو مسیر را یک سفر حساب میکنه، ما هم سفرهای دو مسیر را هم قبول نمی‌کنیم، مسافرها هم ناراحت میشن…
ما باید چکار کنیم!؟ اسنپ یک شرکت بی مسئولیت است ضمیری مشهد

Vahid گفت:

واقعا عجیبه که یک فرد توی ماشینش آجر داشته اونهم کنار دستش. البته از دست مسافران خفت گیر باید داشته باشید.
میشه یک آماری از خفت شدن راننده ها تهیه کنید خانم وکیل یا شما هم شانه خالی میکنید.
چندرغاز کرایه میدن که فقط پول بنزین و روغن ماشین در میاد از توش انتظار چلو کباب هم دارند. بزن بقل خانم وکیل

alireza گفت:

متاسفانه روزی ده ها مورد از این نوع اتفاقات و تعرض ها و تجاوز ها رخ میده و هیچ خبری ازشون پخش نمیشه.
چون در تاکسی های اینترنتی اتفاق نمیافتن و در تاکسی های گذری و شخصی و … انجام میشن.
راننده ای که همه چیش دست اسنپه دیوانه نیست که بره به کسی تجاوز کنه و فرداش دستگیر بشه! میره گذری یکی و سوار میکنه!
پس راننده ای که اینکارو میکنه احتمالا داره با اکانت یه نفر دیگه کار میکنه.
پس برای امنیت خودتون، اولا مشخصات و پلاک ماشینو چک کنید
ثانیا عکس راننده رو با خودِ راننده مقایسه کنید

مصطفی گفت:

قطعا این قبیل اتفاقات وحتی بدتر ازاین درحوزه آژانسها و دربستی های قبل از ظهور تاکسی های اینترنتی بوده است .جالب است بدانیم این اتفاق دلخراش صرفا بخاطر ضربه از سوی رقبای اسنپ بولد شده.
هرچند دلخوشی از اسنپ بعنوان شرکتی برای استعمار راننده، ندارم

میتی گفت:

مسافر که تو کماس
اینا چه جوری فهمیدن قصد تجاوز داشته؟

Javad گفت:

باسلام خدمت دوستان.
اینهمه گفتین اینم بگین بدبختی راننده است یا کم میخوان این چندرقازم ازشون بگیرین کمیسیون اسنپ عوارض ودارایی وغیره که همشون میفته گردن راننده و در ضمن کرایه های نصف قیمت معمول که اسنپ میزنه واسه راننده بدبخت چیزی نمیمونه…
اینا رو کسی نیست بگه حالا یه نفر بیشرفی کرده مراجع قانونی جوابشو میدن، ولی قصور خانواده ها هم در اینجا کم نیست.

جواد منتظری گفت:

با دُرود
خدمت هم میهنان گرامی
من نیز بسیار ناراحت و نگران این اتفاق ناگوار ( در صورت صحت داشتن موضوع ) شدم ..
شرکت اسنپ باید بصورت گسترده و وسیع و مستمر ، در ارتباط با سوار نکردنِ کودکان و نوجوانان زیر ۱۸ سال ، هم به رانندگان محترم و هم به مسافرانِ گرامی ، اطلاع رسانی بکند ، در غیر این صورت ، شرکت اسنپ و مدیران آن ، مقصر هر نوع اتفاقی ، مشابه با مورد بالا ، می باشند و باید دادستانی وارد عمل بشود و در صورت عدم اطلاع رسانیِ شفاف شرکت اسنپ ، این شرکت و یا شرکتهای مشابه را ، تعطیل و وادار به پاسخگویی نماید .. در ضمن ، در همه صنف ها و مشاغل ، آدم نماهای منحرف و روانی و خطرناک وجود دارند و از همه مهمتر قبل از ثبت نام‌راننده و مجوز رانندگی در شرکت اسنپ و شرکتهای مشابه ، اول باید گواهی عدم سوء پیشینه کیفری و روحی و روانی را از متقاضی به رانندگی در شرکتهای اینترنتی خواستار باشد و پس از تاییدیه گواهی فوق ، فقط بصورت حضوری در شرکت اسنپ ، اقدام به ثبت نام رانندگان نماید ولی متاسفانه علت بهانه کرونا ، شرکت اسنپ پرسنل خود را تعدیل کرده است و اکثرا دورکار نیز هستند .. لطفا با تماسهای مکرر به شرکت اسنپ و درج ان در رسانه ها ، شرکت را وادار به انجام موارد بالا بکنیم
با آرزوی دنیا و ایران و ایرانیانی بهتر

حمید گفت:

بدون قصد جسارت ، نظر های منتشر شده از روی بی دانشی در موضوع مسئولیت و مسایل حقوقی است. اولا شما فرض رو بر این بزار که اسنپ باید در این مورد پاسخ گو باشد . آیا اسنپ تخلف کرده؟ ایا باید برایش حکم مجازات صادر کرد؟ اگر چنین تصوری دارید باید از اسنپ شکایت کنید در این صورت دادگاه حکم مقتضی در این مورد صادر میکند. دوما در صورت مخدوش کردن چهره اسنپ با این خبرها گزینه جایگزین اسنپ چیه؟ آژانس ها و مسافر بران گردشی! یعنی با تاکسی یا اژانس بری امکان نداره اتفاقی بیوفته؟ سوما زمان نصب اپ اسنپ شما تیک قبول موافقت نامه رو میزنی و لینک متن موافقت نامه در اختیارت هست حالا خودت وقت نمیزاری بخونی اشکال نداره کجای عقل سلیم میگه بچه صغیر رو تنها بفرستی وقتی چنین حوادثی رخ بده شما شرکت حمل و نقل که هیچ تمام دنیا رو هم محکوم کنی کار درست نمیشه

محمد گفت:

اگر اتفاق ناگواری برای این کودک رخ میداد ایا افرادی که از خدمات اسنپ ابراز رضایت میکنن بازهم این احساس را داشتند. اگر این اتفاق برای افرادی که حامی اسنپ هستند می افتاد باز هم حمایت خود را ادامه میدادن. مشکل بزرگ در این است که اسنپ برای تامین راننده از تمام شهرهای کوچک و بزرگ راننده در تهران و کلانشهرها جذب میکند و تناقض فرهنگی و عدم حضور خانواده این گونه راننده ها مشکلات بزرگی برای خودشان و جامعه ایجاد کرده.زندگی و کار در کلانشرها اصول و قواعدی دارد که معمولا اینگونه رانندگان فاقد این قواعد هستند و با نبود نظارت خانواده هر کاری از انها سر میزند.

علی گفت:

متاسفانه همه بفکرامنیت مسافرهستندانگارکه راننده ازکرات منظومه شمسی آمده ویاامنیتش مهم نیست، درصورتیکه دربین مسافرین اسنپ وتپسی افرادقاچاقچی قاتل دزداختلاسگرواختلالگرکلاهبردارمتجاوزبه عنف وخلاصه انواع بزهکاری‌ها وجوددارند…
پس خطرناامنی راننده خیلی بیشترازمسافراست درصورتیکه اکثرمسافران حتی نام خودشون نمیکنه مثلامن مسافرسوارکردم وقتی به مبدارسیدم زنگ زدم مخابرات اعلام کرده شماره مشترک در شبکه موجودنمیباشد
الکی فتوا ندهیدچون هرکسی صلاحیت قضاوت ندارد حتی همین امتییازدهی به راننده ازطرف مسافر اکثرا اگرنگوییم بیع التیست بی انصافیه چون اکثرمسافران واقعیت سفر را در نظر نمیگیرند همینطورالکی امتیاز میدن که البته ضررش هم متوجه خودمسافرمیشه لطفابیطرف نظر دهید

Meshki گفت:

من ۵ سالی هست جسته و گریخته با اسنپ کار می کنم ، اتفاقا بچه ۸ ساله هم خیلی وقتا سوار کردم ، و احساس مسولیت ام برای بردن به مقصد صد برابر شده ، مثل فرزند خودم حتی تا مدرسه بردم تحویل ناظم مدرسه دادم و تلفن هم زدم به پدرش یا مادرش که بچه رو به فلان ناظم یا مسول مدرسه در حضور مسئول مدرسه دادم ، مشکل اسنپ و تپسی اینه که راننده های خلافکار رو فقط از عدم سو پیشینه تشخیص میده دیگه دنبال این نیست که این فرد اعتیاد داره یا نداره حالش خوبه یا نه کارتون خوابه یا خانواده داره ، در این مورد باید مدعی العموم وارد بشه ، این دو شرکت مستقیم برن زیر نظر وزارت کشور یا شهرداری و روند سرویس دهی قانونی بشه و اینکه پرسنل این شرکت ها هم بیمه شده سازمانی بشن . اسنپ و تپسی به خصوص اسنپ خیلی زرنگ تشریف داره تا اتفاقی میفته کی بود کی بود من نبودم شونه خالی می کنند . آقای وکیل خوب اشاره کرده که مگر اسنپ قانون گذاره که قانون تعیین می کنه ، الان باید هیت مدیره و مدیر عامل اسنپ عوض بشه اینا رو هم محاکمه کنن تا بفهمن . این مسئله خیلی افکار عمومی جامعه رو متأثر و متالم کرده ، مسولین قضایی و امنیتی لطفا به شدت با این شرکت خاصی و مسئولیت ناپذیر باید برخورد شدید کنن و راننده ها تست اعتیاد و روانشناسی حتما باید بدن . همه چیز پول نیست آقایون.

جواد گفت:

اگر میخوای با آرامش بری فقط تاکسی زرد سوار شو که به راحتی اسنپ نمیشه راننده تاکسی شد…
اسنپ فقط گوشی وماشین داشته باش حالا میخوای دوزد یا خلاف کار یا زندانی باش یا معتاد…راحت میری تواسنپ
اعتماد فقط تاکسی زرد شهرداری همین

مسلم گفت:

گزینه من در خطر قرار دارم در برنامه اسنپ فعال شده و در صورت اعلام مسافر ؛سفر مذکور بطور ویژه رصد گردیده و پلیس در جریان قرار گیرد.

جبار گفت:

هر نوع آدم در دنیا وجود داره برای جلوگیری از اتفاقات در طی مسیر:اولا شرکت اسنپ کرایه را درست کنه همه کشورها کرایه برای هرکیلومتر برابر پول دو لیتر بنزینه.ثانیا اسنب احراز هویت کنه راننده حتما صاحب ماشین باشه و ادرس او تحت کنترل باشه که هست و اگر اشتباهی عمدی از راننده سربزنه دمار از روزگار راننده دربیاره-این نوع برخورد با مسافر هم باشه بعضیا فکر کردند راننده و ماشینشو خریدند بارون میزنه میگه اقا شیشه ماشینت کثیفه-مسافر قبل سوار شدن پلاک را چک کنه و خود راننده را با عکسش چک کنه وفامیل راننده را هم بپرسه تا اشتباه سوار نشه و راننده هم قبل سوار کردن فامیل رزرو کننده یا مسافر را بپرسه در این هنگام هردو نباید بهم بگن فامیل من رو گوشیت هست!!معلومه رو گوشی هست ولی بحث همکاری هست.ادم مریض هم در بین راننده هست هم بین مسافر.راننده اگر راننده واقعی آن سرویس باشه با مشخصات سیو شده در نزد شرکت اسنب بعید میدانم بتونه خطایی بکنه مگر مریض باشه امیدوارم بکسی اجحاف نشه.میدونم تورم فشاری روی همه هست اما اگر راننده بجای مسیریکساعته بعد از دوساعت ترافیک به مقصد برسه گرچه مقصر مسافر نیست اما مسافرهم سعی کنه هوای راننده را داشته باشه چون کمک چندرغاز مسافرا جمعامیتونه لبخند را بروی راننده بیاره و حسرت نخوره این کرایه دوبرابرشو باید پول بنزین بدم.واقعا در تهران جابجایی مسافر اینترنتی در حکم خاک اره را اره کردن یازیره به کرمان بردن است.

امید گفت:

کسی که این اسنپ رو پایه گذاری کرد فقط به نفع مسافره و شرکت.
بنده راننده اسنپ هستم و دیگه حالم داره از این وضعیت بهم میخوره.
این برنامه رو پاک میکنم و به شعور خودم بیش از این توهین نمیکنم. خودم و ماشینم از صبح تا شب مث خر باید بدویم آخرشم گیر چهار تا آدم طلبکار و از خود راضی می‌افتی با این کرایه ها مسخره . با این همه خطر استهلاک جریمه پول بنزین مسؤولیت پذیری و کمیسیون آخرشم دست از پا درازتر با یه ککک پاره بیای خونه .

زهرا گفت:

اسنپ به شدت متخلف و سرشار از فریب و بی ادبی و بی احترامی به مشتری گرانفروشی و بی احترامی به حقوق مصرف کننده هست مثل
تخفیفات جعلی
هزینه جمع آوری کالا
گران فروشی
کم فرستادن مرتب کالا
پس ندادن وجه به شکل مستقیم
فروختن کالایی که موجود نداره
و هزار تخلف دیگر